Verantwortungsvolles Spielen

Die Bereitstellung einer sicheren, kontrollierten Umgebung für Spieler in Deutschland steht im Zentrum unserer Mission. Unser Book of Bet‑Rahmenwerk „Verantwortungsvolles Spielen“ (Book of Bet Responsible Gambling) legt klare Standards zum Schutz der Kundinnen und Kunden, zur Schadensvermeidung und zur Förderung eines gesunden Spielverhaltens fest. Indem wir praktische Werkzeuge, neutrale Beratung und schnelle Unterstützung anbieten, helfen wir Spielenden, informierte Entscheidungen zu treffen und ihre Spielaktivitäten zu kontrollieren. Respekt vor persönlichen Grenzen, Datenschutz und lokalen Vorschriften bildet die Grundlage unseres gesamten Angebots.

Grundsätze zum Spielerschutz

Sicherheit, Transparenz und Respekt leiten unseren Ansatz zum Spielerschutz. Altersverifikation und Identitätsprüfungen helfen, den Zugang Minderjähriger zu verhindern, während klare Bedingungen und neutrale Kommunikation sicherstellen, dass die Kundinnen und Kunden ihre Rechte und Pflichten verstehen. Personenbezogene Daten werden sicher gemäß deutschen und EU‑Anforderungen verarbeitet, und unsere Teams reagieren schnell auf Anzeichen riskanten Verhaltens.

Instrumente zur Steuerung des Spielverhaltens

Einzahlungs- und Verlustlimits

Kundinnen und Kunden können personalisierte Einzahlungslimits in Euro festlegen, um zu steuern, wie viel sie täglich, wöchentlich oder monatlich einzahlen. Auch Verlustlimits sind verfügbar, um die gesamten Nettoverluste zu begrenzen. Limits können in den Kontoeinstellungen angepasst werden, und unser Support‑Team berät gern beim Ändern oder bei der temporären Einschränkung.

Zeitlimits und Sitzungserinnerungen

Regelmäßige Pausen helfen, die Perspektive zu bewahren. Wir bieten Optionen, Spielzeiten und Erinnerungen festzulegen, die nach einer gewählten Dauer zu einer Pause auffordern. Die Nutzung dieser Funktionen verringert das Risiko langer Spielsitzungen und fördert ein ausgewogenes Spielverhalten.

Selbstausschluss und Abkühlungsphasen

Temporäre Auszeiten und längere Selbstausschluss‑Optionen stehenjenigen zur Verfügung, die eine Pause vom Glücksspiel benötigen. Anträge können über die Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support gestellt werden. Wir respektieren Entscheidungen zum Ausschluss und sperren den Kontozugang für die vereinbarte Dauer, mit klaren Hinweisen zum Wiedereintritt, wenn dies angemessen ist.

Erkennen von Anzeichen problematischen Verhaltens

Warnsignale sind zum Beispiel das Hinterherjagen von Verlusten, das Vorranggeben von Glücksspiel vor Lebensnotwendigkeiten, das Verbergen von Aktivitäten, deutliche Veränderungen in Stimmung oder Schlaf sowie das Leihen von Geld, um weiterzuspielen. Solche Hinweise bei sich selbst oder anderen zu bemerken, ist ein wichtiger Anlass, Maßnahmen zu ergreifen und Hilfe zu suchen.

Ratschläge zur Wahrung der Kontrolle

Praktische Schritte umfassen das Festlegen strikter Einzahlungbudgets in Euro, die Nutzung von Verlust‑ und Sitzungslimits, das Vermeiden von Glücksspiel unter Stress oder nach Alkoholkonsum sowie das Nichtbetrachten von Glücksspiel als Lösung finanzieller Probleme. Regelmäßige Selbstkontrollen und Gespräche über das Verhalten mit vertrauenswürdigen Personen können gesündere Entscheidungen stärken.

Zugang zu professioneller Hilfe und Unterstützungsorganisationen

Wenn professionelle Unterstützung erforderlich ist, empfehlen wir, anerkannte deutsche Dienste wie die TelefonSeelsorge (116 123), die Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen (DHS) und die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) zu kontaktieren. Lokale Suchtberatungsstellen und nationale Hotlines bieten vertrauliche Beratung und Vermittlung zu Behandlungseinrichtungen. Unser Support‑Team kann auch beim Einrichten von Beschränkungen helfen und Spielende auf Wunsch mit spezialisierten Hilfsangeboten verbinden.